חוסר האונים מול התקף חרדה, דכאון משתק או טראומה גופנית ונפשית, גרמו לרבים וטובים להיבהל ולאבד שליטה, ובכך להחמיר מאד את מצבם או מצב יקיריהם. אי אפשר להתכונן מראש להפתעות מחרידות והזעזוע תמיד תופס אותנו מאלתרים פתרונות. הדברים הראשוניים שנעשה והאנשים הראשונים שנקשיב להם ישפיעו מאד על המשך ההתאוששות. לכן חשוב לדעת עם מי כדאי להתייעץ בדחיפות.
אנשים שעברו תקיפה אלימה, שאיבדו נפש קרובה, או קיבלו הודעה קשה המשפיעה על גורלם, מועדים לטראומה נפשית בטווח הקצר או הארוך. במצבים כאלה יש לשקול לפנות לטיפול בטראומה, בדומה לפניה לחדר מיון. להתערבות מקצועית ראשונית מתאימה יכולה להיות השפעה חיובית על המשך החיים.
מכון רמת שרון מציע מוקד טלפוני אליו אפשר להתקשר בכל שעה להכוונה מהירה בשיחת טלפון, ולתאום פגישת עזרה בטווח של שעות ספורות. השרות המהיר מתאים גם לאנשים אשר מקור העזרה הנפשית הקבוע שלהם איננו זמין או הסתיים לפתע בצורה טראומטית.